京东买的手机有划痕赔偿

您在京东购买的手机存在划痕，若商家拒绝赔偿，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家不履行这些义务，您有权向网购平台投诉、举报，或向消费者协会反映，必要时可向法院提起诉讼，要求赔偿。
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若京东平台介入后认为商家无过错，您仍可通过以下途径维权：1. 向消费者协会提交投诉，由消协进行调查调解；2. 收集商品瑕疵证据及交易记录，准备向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或侵权责任；3. 如手机为假货或存在严重质量问题，可向市场监管部门举报，要求查处。
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从法律角度看，为确保维权成功，您应准备以下证据：1. 购买凭证，如订单截图、发票等，证明购买行为；2. 商品瑕疵照片或视频，清晰展示手机划痕；3. 与商家的沟通记录，包括协商赔偿的聊天记录或邮件；4. 如有第三方鉴定报告，证明手机划痕非人为造成，将更有力支持您的诉求。